Nirvana Retreat

“Retiro tranquilo e acolhedor com ótimo pessoal, mas com comodidades e opções de refeições limitadas.”

É um lugar maravilhoso para relaxar e relaxar, e nós realmente amamos o ambiente, o pessoal e o propósito geral do retiro. No entanto, teria sido útil ser informado antecipadamente que não há WiFi nos quartos e que as opções de comida são exclusivamente vegetarianas / veganas. Nós realmente amamos … Mais

É um lugar maravilhoso para relaxar e relaxar, e nós realmente amamos o ambiente, o pessoal e o propósito geral do retiro. No entanto, teria sido útil ser informado antecipadamente que não há WiFi nos quartos e que as opções de comida são exclusivamente vegetarianas / veganas. Nós realmente amamos o café da manhã. No geral, foi uma experiência muito positiva.

Menos

“Uma bela fuga natural com espaço significativo para melhoria”

Recentemente fiquei no Nirvana Retreat e queria compartilhar o meu feedback. Do lado positivo, a localização é realmente bonita. Passar um dia rodeado pela natureza e animais como ostras, emus, veados e patos vagando livremente foi um destaque. Nós também gostamos de ver os cavalos e Arabian Oryx. … Mais

Recentemente fiquei no Nirvana Retreat e queria compartilhar o meu feedback. Do lado positivo, a localização é realmente bonita. Passar um dia rodeado pela natureza e animais como ostras, emus, veados e patos vagando livremente foi um destaque. Nós também gostamos de ver os cavalos e Arabian Oryx. A comida era excelente — enquanto a seleção de buffet era limitada, a qualidade era ótima, especialmente o idli, o sambar, o vermicelli upma e os croissants. É um lugar incrível para famílias e crianças que amam a natureza. No entanto, houve vários problemas durante a nossa estadia no quarto Deluxe que não atenderam às nossas expectativas para esta categoria de quarto: Manutenção da sala: As portas deslizantes para o banheiro e a varanda eram muito difíceis de operar e, mais importante, não podiam ser bloqueadas. Limpeza & comodidades: Encontramos as xícaras de café e tapete de banho para ser manchado na chegada. Os tecidos estavam ausentes do banheiro, e a pressão da água do chuveiro era baixa e inconsistente. Questões técnicas: A televisão inicialmente não estava funcionando; embora eventualmente fosse olhada, permaneceu pouco confiável durante toda a nossa estadia. Controle de pragas (muchas): Houve um problema significativo com as moscas, particularmente em torno dos animais e da área de jantar. Como o buffet foi exibido ao ar livre, as moscas ao redor da comida levantaram algumas preocupações de higiene para nós. Sugerimos mover o serviço de comida para uma área fechada. Serviço: Nós achamos bastante difícil chegar à recepção, como as chamadas muitas vezes foram sem resposta. O retiro tem tanto potencial devido ao seu ambiente deslumbrante, mas os padrões de manutenção e serviço precisam ser abordados para corresponder à beleza do local.

Menos

“Retiro pacífico, quartos acolhedores, segurança amigável; pequeno-almoço bom, sem Wi-Fi, iluminação e consistência do pessoal precisa melhorar”

Minha recente estadia no Nirvana Retreat começou com uma nota maravilhosa. Desde o momento em que cheguei, a equipe de recepção me recebeu calorosamente, e o cheque - no processo foi suave e eficiente. Embora o meu quarto fosse pequeno, era aconchegante e decorado com bom gosto, e fiquei agradavelm… Mais

Minha recente estadia no Nirvana Retreat começou com uma nota maravilhosa. Desde o momento em que cheguei, a equipe de recepção me recebeu calorosamente, e o cheque - no processo foi suave e eficiente. Embora o meu quarto fosse pequeno, era aconchegante e decorado com bom gosto, e fiquei agradavelmente surpreso ao encontrar um bolo de aniversário organizado para mim. Este gesto pensativo fez a estadia se sentir especial. O retiro em si é bonito e pacífico, cercado pela natureza e belas áreas de animais com veados, ostras e cavalos. Caminhando ao redor do hub ea propriedade era relaxante. No dia 1 e no dia 2 (Rue 21 e 22 de Novembro), os funcionários - especialmente os do hub e da recepção - foram amáveis, atenciosos e corteses. Esta pequena pausa significou muito para mim, já que lidei com estresse físico e mental nos últimos dias, incluindo asma e bronquite, e queria tempo para me desconectar e me concentrar em mim mesma. No entanto, minha experiência mudou no dia 3 (23 de novembro), o que foi decepcionante e precisa ser destacado. Durante o café da manhã, perguntei a um membro da equipe de uma senhora por água quente ou qualquer bebida quente para aliviar minha tosse persistente. Ela me ajudou gentilmente e sugeriu chá de menta, que eu apreciava. Depois do café da manhã, fui ao balcão para pedir um latte. Ninguém me reconheceu, apesar de eu estar lá por um tempo. Quando finalmente perguntei, o funcionário masculino que me ouviu não respondeu e, em vez disso, serviu outro convidado. Ele então colocou uma caixa de sacos de chá na minha frente, o que me fez pensar que ele estava preparando o meu latte e eu poderia escolher o chá se eu quisesse. Peguei dois sacos de chá de limão - gengibre e um saco de chá de hortelã, que segurava abertamente na minha mão; não os escondi (isto também pode ser verificado na CCTV). Outro funcionário até disse que o chá de menta pode ajudar minha tosse. Enquanto eu me virava para sentar e esperar, o funcionário masculino de repente gritou em voz alta, “Olá senhora”, na frente dos outros convidados, questionando se eu estava tomando os sacos de chá. Seu tom e linguagem corporal eram agudos e confrontatórios. Ele então disse: “Você não pode levar isso para a sala”, de uma maneira que se sentiu desrespeitosa, como se eu estivesse fazendo algo errado. Eu coloquei os sacos de chá de volta imediatamente, sentindo-me envergonhada e confusa. No entanto, ao mantê-las, perguntei se poderia ter pelo menos um saco de chá de hortelã, e ele respondeu relutantemente, “Se quiser, aqui eu vou servir...” Caso contrário, senhora, eu sinto muito, não é permitido.” Sua escolha de palavras e atitude parecia grosseira e rejeitável. O que fez isso pior foi descobrir mais tarde que sacos de chá de gengibre e limão semelhantes já estavam disponíveis em nosso quarto. Eu descobri isso como, o que é importante para ele se eu tomar um saco de chá? Mesmo que seja política no Nirvana Retreat não levar um saco de chá para o quarto, seu comportamento de hospitalidade pouco profissional e pobre não era aceitável. A inconsistência fez com que sua reação se sentisse desnecessária e pouco profissional. O mesmo funcionário foi amigável no primeiro dia, até conversando conosco sobre nossa estadia e o bolo de aniversário e até mencionando durante nossa conversa que ele era de Dehradun, enquanto nos servia o jantar de uma maneira amigável. No entanto, sobre algo tão pequeno como sacos de chá, seu comportamento no dia 3 foi alto, rejeitador, e completamente oposto ao que eu experimentei anteriormente. A segunda questão foi os arranjos de aniversário. Meu amigo enviou um e-mail para o retiro com antecedência perguntando se poderiam ser organizadas comodidades de aniversário. Não houve nenhuma resposta, nenhuma confirmação, e nenhuma indicação de que algo seria cobrado. Durante toda a estadia, ninguém nos informou sobre qualquer custo para a configuração do aniversário. Naturalmente, com base em minhas experiências em muitos hotéis de 4 e 5 estrelas, eu assumi que era um gesto gratuito. Ser solicitado a pagar apenas no momento do pagamento foi surpreendente e decepcionante. Quando eu questionava a acusação, a resposta era simplesmente, “Madame, é cobrável”, sem qualquer explicação para a falta de comunicação. Outra preocupação foi que não havia Wi-Fi disponível na sala, o que foi muito inconveniente. Mesmo para um e-mail simples, eu tive que caminhar até o hub, e para uma pequena reunião de 15 minutos, eu também tive que sentar lá. Embora o hub seja um espaço agradável, muitas vezes está ocupado com pessoas, e definitivamente não é um lugar tranquilo ou confortável para atender chamadas ou se concentrar em qualquer trabalho durante o dia. Isso tornou as tarefas básicas de comunicação e trabalho desnecessariamente difíceis durante a minha estadia No geral, Nirvana Retreat é um lugar deslumbrante com um ambiente tranquilo e alguns funcionários genuinamente amáveis. Meus dois primeiros dias foram maravilhosos e relaxantes. Mas a experiência no terceiro dia — especialmente a forma como fui falado na frente de outros convidados e funcionários — foi agitada e criou uma forte impressão negativa. A falta de comunicação clara sobre os arranjos de aniversário acrescentou a decepção. Espero que o meu feedback ajude a gestão a melhorar a coerência, a comunicação e o comportamento do pessoal para futuros hóspedes.

Menos