Kievits Kroon Gauteng Wine Estate

“Maravilhoso cinco pratos jantar vegetariano com vinho emparelhamento”

Maravilhoso vinho de cinco pratos e jantar jantar fino com vinho emparelhado. Nós absolutamente apreciamos o jantar aqui. As opções vegetarianas foram deliciosas e muito apreciadas.

“Absolute Bliss - muito recomendado”

Obrigado a toda a equipe por um fim de semana absolutamente maravilhoso comemorando o 50o aniversário da minha irmã, com 16 de nós juntos para a celebração. Desde o momento em que chegamos, todos foram incrivelmente acolhedores e acolhedores - da recepção ao restaurante, spa e equipes de limpeza. … Mais

Obrigado a toda a equipe por um fim de semana absolutamente maravilhoso comemorando o 50o aniversário da minha irmã, com 16 de nós juntos para a celebração. Desde o momento em que chegamos, todos foram incrivelmente acolhedores e acolhedores - da recepção ao restaurante, spa e equipes de limpeza. Os quartos eram impecáveis, confortáveis e lindamente apresentados, e o terreno e as áreas públicas eram igualmente limpos e muito bem mantidos. O serviço do restaurante foi excepcional, com uma menção especial a Moisés, que fez um trabalho excepcional. A comida foi realmente impressionante — o almoço foi um verdadeiro wow, e tanto o jantar quanto o pequeno-almoço foram excelentes (e isso diz muito, já que somos um grupo muito confuso quando se trata de comida! ). A única pequena falta foi o bolo de queijo vegano no almoço - certamente não para todos, pois era um pouco suave - mas isso era um detalhe menor em uma experiência de jantar de outra forma excelente. A experiência de spa foi o próximo nível. Os pratos de spa adicionados foram um toque encantador, e o serviço e tratamentos foram excepcionais. As senhoras eram gentis, carinhosas e fizeram com que todos se sentissem completamente relaxados. As instalações de spa eram impecáveis e muito bem mantidas. Menção especial para Palesa e Virgínia pelos nossos tratamentos - eles foram absolutamente maravilhosos. Obrigado Landi por me ajudar com o bolo:) PS — nós não perdemos o nosso chá de cinco rosas... o chá de Ceilão simplesmente não está muito bem 😉 Recomendo fortemente este hotel e spa para qualquer pessoa que busque um fim de semana realmente relaxante e indulgente. Bem feito a Francois e toda a equipe por entregar uma experiência memorável. Obrigado mais uma vez, Tracey Gounden

Menos

“Início decepcionante para a nossa estadia”

Na chegada, check-in na recepção foi suave. Fomos fornecidos com a chave do nosso quarto e direcionados para o nosso alojamento, o que nos obrigou a dirigir para o outro lado da propriedade. No entanto, quando chegamos à sala, a chave não funcionou. Voltamos à recepção, onde fomos informados de que… Mais

Na chegada, check-in na recepção foi suave. Fomos fornecidos com a chave do nosso quarto e direcionados para o nosso alojamento, o que nos obrigou a dirigir para o outro lado da propriedade. No entanto, quando chegamos à sala, a chave não funcionou. Voltamos à recepção, onde fomos informados de que um problema de rede impediu que a chave fosse programada corretamente. A recepcionista, que foi muito útil, ofereceu para acompanhar-nos para a sala e abriu-o usando uma chave mestre. Ela nos assegurou que uma chave funcional seria entregue assim que a rede fosse restaurada. Ao entrar na sala, percebemos imediatamente que ela não tinha sido limpa. A prateleira da janela estava pegajosa com o que parecia ser derrames de bebidas, o chão estava sujo, os tapetes do banheiro não estavam frescos, e o mais preocupante, havia quedas de ratos na prateleira da janela, no chão atrás das cortinas, e atrás da porta. Eu entrei em contato com a recepção para solicitar limpeza e pedi para falar com um gerente, como a condição do quarto era inaceitável. Chegou um funcionário da limpeza, mas pedi que a limpeza não prosseguisse até que o gerente da limpeza avaliasse a situação. O gerente rapidamente confirmou que a sala realmente não tinha sido limpa e que havia sinais claros de atividade de roedores. Ela se desculpou sinceramente, pediu-nos para esperar enquanto o quarto estava limpo, e disse que iria escalar o assunto para a divisão de quartos. Enquanto esperávamos no terraço do lado de fora, notámos um rato nos arbustos, o que explicou as quedas encontradas no interior. Depois que o quarto foi limpo, o gerente voltou, desculpou-se novamente, e nos informou que uma garrafa de vinho gratuita havia sido organizada para nós. Contamos-lhe sobre o rato que vimos e expressamos que não nos sentimos confortáveis ao ficar naquela sala. Ela voltou para falar com a divisão de quartos, e nós esperamos no bar. Uma hora depois, ela voltou com as chaves para uma nova sala e nos dirigiu para lá. O quarto de substituição era limpo, embora toda a experiência fez para um começo rochoso para a nossa estadia. No dia seguinte, depois do café da manhã, voltamos ao nosso quarto para descobrir que as portas do terraço tinham sido removidas e dois funcionários de manutenção estavam trabalhando. Isso veio como uma surpresa inesperada, já que ninguém nos tinha informado que as reparações iriam ocorrer. Decidimos voltar ao bar para permitir que o trabalho fosse concluído. Enquanto estávamos comemorando um aniversário naquele dia, o gerente de limpeza amigavelmente ordenou que nosso quarto fosse decorado com uma mensagem de aniversário. A partir de então, apreciamos a nossa estadia graças ao excelente atendimento ao cliente nos restaurantes, bares e spa. Em particular, gostaríamos de reconhecer Moses, Regal e Tebogo no Restaurante Kingsley; Sibongile no Granatas; e Mandy no spa por sua excelente hospitalidade. Eles realmente fizeram a nossa estadia memorável. No geral, apesar dos desafios que experimentamos na chegada, tivemos uma estadia agradável. Obrigado a todos que contribuíram para fazer o aniversário da minha mãe especial.

Menos