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- O que acontece se, ao chegar ao hotel, me disserem que há um overbooking, ou seja, que não há quartos disponíveis?
O que acontece se, ao chegar ao hotel, me disserem que há um overbooking, ou seja, que não há quartos disponíveis?
No caso de, à chegada ao hotel, ser informado de que não há quartos disponíveis, o próprio hotel deverá proporcionar-lhe uma alternativa noutro hotel da mesma categoria ou de categoria superior e na mesma pensão que a inicialmente reservada. Isto raramente acontece, mas pode ocorrer.
Se tiver algum problema, deve contactar-nos seguindo as instruções fornecidas no voucher de assistência em viagem que aparecerá na sua documentação para que possamos geri-lo o mais rapidamente possível.