Virgin Hotels New York City

“Melhor NYC Hotel!!!”

Minha segunda vez aqui e eu realmente acho que este é o melhor hotel em NYC para a localização, valor, limpeza, serviço e comodidades!

“Atendimento ruim !”

Quando chegamos ao hotel altas horas para checkin o atendente super chato, sem empatia alguma. Processo demorado já no começo. Quarto foi o suficiente para nós, mas a limpeza pecou muito. Piscina sempre lotada vc não tem onde sentar. Não voltaria tem outros hotéis melhores.

“Os prós superam os contras, mas há os contras - parece muito mais um hotel de 3 estrelas do que um hotel de 5 estrelas”

Para Manhattan, se você pegar a taxa certa, esta é uma opção não-brainer - mas está longe de ser perfeita. Esta foi a minha primeira vez com a marca e, embora eu considere novamente, não estou com pressa para voltar; esta experiência não correspondeu às altas expectativas que a experiência de reser… Mais

Para Manhattan, se você pegar a taxa certa, esta é uma opção não-brainer - mas está longe de ser perfeita. Esta foi a minha primeira vez com a marca e, embora eu considere novamente, não estou com pressa para voltar; esta experiência não correspondeu às altas expectativas que a experiência de reserva estabeleceu, e as pessoas devem saber que, apesar de afirmar ser uma propriedade de cinco estrelas, este local funciona muito mais como um hotel de três estrelas - não um negócio - interruptor, mas entender o que você está entrando. Prós: localização, tamanho do quarto e design, moderno / limpo, ótimos produtos de higiene, bem ajustado para uma variedade de públicos (casal será tão confortável como famílias como viajantes de negócios), Peter na recepção. Desvantagens: a recepção raramente responde ao telefone, o atendimento ao cliente é bem inferior, os elevadores são lentos e lotados por causa da forma como são programados, experimentei problemas significativos e persistentes de HVAC, a transmissão de TV não funciona, o aplicativo móvel é manco e a piscina é uma entidade separada disponível apenas para os hóspedes do hotel antes das 11 da manhã ou com uma taxa exorbitante. Recomendações à administração: responda ao telefone da recepção quando um convidado liga para baixo - ligar para sempre é inaceitável. Reprogramar os elevadores para priorizar a espera mais curta, não a maioria - carro cheio - esperando cinco minutos para um elevador embalado quando outros cinco vão inutilizados é tão frustrante e desconfortável. Realmente consertar o seu HVAC, e retrabalhar os engenheiros / equipe de manutenção no atendimento ao cliente - me disseram que alguém estaria logo de manhã e uma hora depois (após ter verificado de volta com a recepção e ter certeza de que eu conseguiria ajuda ASAP), ninguém veio e foi uma noite muito difícil. . . e isso aconteceu novamente duas noites depois. Enquanto eu fui oferecido um f+be crédito para compensar, eu realmente teria preferido simplesmente não ter um quarto quente. Auto - folhetos de e-mail no pagamento - se eu tenho uma conta, você tem meu e-mail no arquivo, e é loucura em 2026 ter que pedir manualmente uma cópia digital (multiplas vezes) . Teste e atualize o processo de streaming na sala para vários sistemas operacionais. Encontrei desafios suficientes para começar a terminar que pode valer a pena para esta propriedade considerar a contratação de um comprador secreto ou dois para relatar e ajudar a resolver questões que realmente são uma bola de neve e podem surgir a experiência de um hóspede.

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