Ponient Pirámide Salou By PortAventura World

“FABULOSO NÃO QUERIA SAIR”

Meu filho e eu, esta tarde, voltamos do mais incrível dia de sete noites no Pyramide Salou, Tudo foi completamente tranquilo desde o fácil, check-in com a super simpática e adorável Lúcia. Nosso quarto ficava no sexto andar, impecavelmente limpo, muito melhor do que eu esperava depois de ler algu... Mais

Meu filho e eu, esta tarde, voltamos do mais incrível dia de sete noites no Pyramide Salou, Tudo foi completamente tranquilo desde o fácil, check-in com a super simpática e adorável Lúcia. Nosso quarto ficava no sexto andar, impecavelmente limpo, muito melhor do que eu esperava depois de ler alguns dos comentários negativos aqui. Tivemos um problema com o ar condicionado, o que pensei que tudo foi resolvido em, eu diria, menos de três minutos com um engenheiro chegando ao nosso quarto, resolvendo o problema instantaneamente. Sou um pouco exigente, então o café da manhã nem sempre foi do meu gosto. Eu não era fã do bacon super defumado, mas havia toneladas e toneladas de opções. Os jantares foram ótimos e com muita variedade, além dos clássicos como batatas fritas todas as noites. O Paul estava um pouco frio, mas meu filho gostou mesmo assim. Não se deixe levar pelos comentários, tivemos momentos fantásticos aqui e definitivamente voltaremos em um piscar de olhos. 👍🏼👍🏼💙☀️

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“Hotel era o que eu esperava”

Este hotel era praticamente o que eu esperava. O hotel é moderno e luminoso, o interior do hotel é agradável e confortável. É um hotel relativamente pequeno, com instalações e comodidades básicas. Não é um resort de luxo 5 estrelas. Os quartos são bons, embora os banheiros devam ser atualizados p... Mais

Este hotel era praticamente o que eu esperava. O hotel é moderno e luminoso, o interior do hotel é agradável e confortável. É um hotel relativamente pequeno, com instalações e comodidades básicas. Não é um resort de luxo 5 estrelas. Os quartos são bons, embora os banheiros devam ser atualizados para se alinharem com o resto do hotel. A insonorização nos quartos não é boa e, se estiver acima da varanda de jantar, você ouvirá as pessoas até perto das 12h. O que não era bom para minha família com uma criança pequena. A comida é boa, não a melhor variedade, mas a comida tinha um sabor bom. Embora os horários sejam uma dor, especialmente para as famílias jovens, é bom ter aquele toque pessoal de alguém que o recebe no restaurante e destaca o seu servidor para você. Não posso comentar sobre bebidas porque não compramos nada no hotel. Piscina pequena e fria (época do ano provavelmente não ajudou). Salva-vidas ao redor da piscina sempre felizes com meu filho e nos fizeram sentir bem-vindos. Devido ao posicionamento da piscina e do hotel, a piscina ficava muitas vezes à sombra. Achei que o entretenimento noturno era tarde demais para famílias com crianças pequenas, então nunca participamos. No entanto, não gostei do barulho do entretenimento ao entrar no hotel pela recepção. Tivemos momentos em que não podíamos voltar para o hotel até que a música parasse devido ao quão alta estava. Minha filha costumava dormir no carrinho e, portanto, não podíamos entrar no prédio, pois a música estava ensurdecedora. Meu filho teria acordado em pânico. Acredito que isso é algo que deve ser considerado, pois seu hotel deve sempre se sentir confortável e relaxado em áreas como recepção e passagens para os quartos. Que bom que o hotel faz o acordo com os ingressos do parque. Também posso dizer que nunca tivemos problemas com funcionários que falavam inglês. Se alguém não falasse inglês, encontraria alguém que falasse. Mas sejamos honestos, não é difícil usar um aplicativo tradutor para ajudar com a barreira do idioma. No geral, este hotel foi bom, pois não esperávamos nada mais do que um hotel decente para dormir e mergulhar na piscina. Eu diria mais do que feito o trabalho. Mas se você é uma família ou uma pessoa solteira que deseja passar algum tempo no hotel ou fazer o AL, então este hotel pode não ser para você.

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“Boas férias, mas o hotel poderia ser muito melhor”

Revisão mista de uma família de 4 pessoas. Fiquei 10 dias com tudo incluído em outubro de 2023. Tivemos ótimas férias em Salou, mas o hotel poderia ser muito melhor do que é com um melhor atendimento ao cliente. Gastamos muito mais dinheiro do que havíamos planejado. Classificá-lo como 3 e isso é... Mais

Revisão mista de uma família de 4 pessoas. Fiquei 10 dias com tudo incluído em outubro de 2023. Tivemos ótimas férias em Salou, mas o hotel poderia ser muito melhor do que é com um melhor atendimento ao cliente. Gastamos muito mais dinheiro do que havíamos planejado. Classificá-lo como 3 e isso é ser generoso. Vou começar com os aspectos positivos. Ótima localização, a poucos passos de tudo no resort. Piscina grande com muitas espreguiçadeiras. O quarto e a varanda são amplos e confortáveis, parcialmente limpos diariamente, no entanto, os pisos só são limpos quando estão visivelmente sujos e as colchas superiores não são trocadas durante toda a estadia. Encontramos algo para comer todos os dias. As bebidas e coquetéis eram bons. O hotel é encantador e moderno, fresco e luminoso. A recepção foi muito prestativa, inglês ruim, mas se eles não entendessem, pediriam que você anotasse e usassem um tradutor para esclarecer, então a barreira do idioma não era um problema. Transporte gratuito para parques temáticos. Ingressos para parques temáticos pela metade do preço. Bom wifi gratuito. Todos os funcionários trabalham arduamente. Os funcionários do restaurante foram muito simpáticos e acolhedores, especialmente March e Jorgie. Negativos Atendimento ao cliente muito ruim, os aspectos positivos são ofuscados pela falta dele. Nós pensamos que tínhamos ingressos para parques temáticos de 3 dias incluídos em nossa reserva, mas tivemos que pagar pelos ingressos, eles custavam metade do preço, então não era um grande problema, apenas irritante. Arranjos de dormir - 2 quartos duplos para família de 4 pessoas? Meu marido e eu tivemos que dividir a cama com cada criança, menino e menina de 12 e 9 anos. Não é permitido compartilhar um quarto no Reino Unido depois dos 10 anos, muito menos uma cama. Não que eles fariam isso sem lutar, de qualquer maneira. Varanda só tinha mesa e 2 cadeiras para 4 pessoas? Banheiro antigo e tinha o único espelho do quarto. 1 travesseiro por pessoa, bom para crianças, mas para adultos teve que dobrá-los. Piscina profunda e gelada, não é permitido anel de borracha para não nadadores. Não entendo esta regra de forma alguma. Mesmo quando somos as únicas pessoas na piscina e supervisionamos nossos próprios filhos. Entretenimento mal anunciado. Notei uma programação de tamanho A 4 na recepção quando estávamos fazendo o check-out, mas não vi ninguém realmente realizando as atividades nos 10 dias completos, ninguém vindo pedir às pessoas que participassem. Nós só fomos ao entretenimento noturno uma vez e as crianças não ficaram impressionadas com o bebê tubarão por meia hora ou com a banda espanhola. Bar no teatro, mas não aberto. Um bar com uma pessoa trabalhando para atender todo o hotel, fazer cafés e lanches, passar metade do tempo na fila do bar e não pedir lanches com frequência, pois sempre havia uma fila atrás de nós e nos sentíamos culpados por pedir coisas que demoravam fazer. Copos grandes foram dados a algumas pessoas e quando pedi copos grandes me disseram que não. Sempre ficando sem coisas. Nada de chocolate quente, nada de casquinhas de sorvete ocasionalmente, nada de lanches durante todo o dia de sábado na rua 21. Espere bebidas quentes self-service, cerveja, vinho e refrigerantes em um hotel 4 estrelas. Todas as outras 4 estrelas, mesmo algumas de 3 estrelas em que estivemos, têm isso. O sistema de slots para jantar é uma piada. 1930 - 2100 ou 2100 - 2230 . Não jantamos em nossa segunda noite, pois entramos em nosso horário de 1930 a 2100 em 2010 e tivemos acesso negado porque o restaurante estava cheio, obviamente lotado. Este era o gerente! Disseram-nos que precisávamos estar lá às 19h30, podemos esperar até 2045 para o próximo horário, sim, apenas 35 minutos, mas íamos assistir a um jogo de futebol a partir de 2045 - não sendo mostrado no hotel, o que também era irritante, nenhum esporte era mostrado em qualquer lugar no hotel. Pedimos para fazer reclamação na recepção e foi o mesmo gerente que veio falar connosco. Ainda não há entrada até 2045. Reclamação enviada por e-mail e ainda aguardando resposta 10 dias depois. Vi pessoas chegando muito tarde para jantar várias vezes após esse incidente e sendo autorizadas a comer. Pedimos para usar ferro e nos disseram que não, no entanto, vimos um ferro e uma tábua sendo deixados para as pessoas do outro lado do corredor no penúltimo dia de nossas férias. O bom hotel e a equipe trabalham arduamente, mas precisam de algumas melhorias sérias no atendimento ao cliente, não consigo imaginar como é o hotel na alta temporada, se é assim no final de outubro.

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