Hard Rock Hotel Ibiza

“Hotel espetacular! Só cuidado ao contratar passeio.”

Sem dúvida um dos melhores hotéis que já me hospedei, começando pelo atendimento na recepção do hotel, desde todos os funcionários. O café da manhã é o melhor da minha vida. O quarto é espetacular e toda a estrutura do hotel. A minha única sugestão é cuidado ao fechar passeio, pois a empresa con... Mais

Sem dúvida um dos melhores hotéis que já me hospedei, começando pelo atendimento na recepção do hotel, desde todos os funcionários. O café da manhã é o melhor da minha vida. O quarto é espetacular e toda a estrutura do hotel. A minha única sugestão é cuidado ao fechar passeio, pois a empresa contratada é de fora e o hotel não consegue ajudar. Ele até intermedia uma conversa, mas nada além disso e se você tiver algum prejuízo material ou constrangimento, mesmo fechando dentro das dependências, é seu. Vou relatar o meu problema que aconteceu com um passeio de barco contratado pela empresa de barco La Brise. Contratei um passeio de barco para a Playa de ses Illetes, em Formentera no hotel Hard Rock Café em Ibiza, pela empresa La Brise. O passeio era de 8h e tinha bebida inclusa, àgua, refresco (refrigerante) e cerveja. Na conversa por WhatsApp perguntei se poderíamos ficar tranquilos quanto a bebida, durante o passeio de 8h e nos foi respondido que sim. Porém, havia cinco cervejas para quatro adultos e água precisou ser controlada para durar até o final. Não havia lugar para comprar. Quando meu marido pediu, o capitão levou num ponto e disse que ele tinha que ir nadando. Meu marido pedia explicações de onde teria que nadar e subir pelas pedars, já que rle disse que não havia pier para parar o barco e ele bufava, revirava os olhos e com muita grosseria dizia “No te compreendo hombre!”apontava umas pedras e dizia que meu marido podia tentar subir por elas. Quando meu marido pediu os chinelos, ele apontou para um cesto e disse “Ali, pega!” Meu marido perguntou se ele podia virar um pouco o barco e ele bufou de novo revirando os olhos e dizendo que não compreendia. Então a minha filha explicou e ele virou para minha filha e disse “Isso não é uma nave espacial. É um barco. Nós não podemos fazer o que queremos com ele.” Acontece que nós temos barco e sabemos que é possível sim virar e que ele estava com muita má vontade. Ele fazia de um jeito como se nós não tivéssemos pagado pelo serviço e sim como se ele estivesse prestando um favor a nós. Eu perguntei a ele se ainda havia água, já que cerveja havia acabado, afinal, nós não sabíamos o que havia no barco. Ele riu e com deboche me respondeu “Não sei o que vocês beberam. Como vou saber o que tem.” Aí eu fiquei olhando abismada para ele. Eu travei desacreditando em como ele estava falando comigo. Acho que ele percebeu a grosseria e disse que ia olhar, mas não olhou. Depois no hotel, ficamos sabendo que há restaurantes que se pagar, tem barco que leva até nós. Não nos foi avisado isso e ficamos o fia todo sem cerveja. Começou que compramos para um dia considerado bom e e nos foi prometido um excelente passeio. Quando chegamos na marina o capitão nos colocou medo dizendo que o havia muito vento, que o mar estava muito agitado, com muitas ondas e que a travessia ia ser muito ruim e que lá em Formentera não teria um lugar com mar calmo. Que a praia de Illetes ia estar com muitas ondas e provavelmente não conseguiríamos nadar nem nos aproximar. Que o ideal era ficar por Ibiza. Acontece que pagamos 8 mil reais pelo passeio e tínhamos alugado carro carro para conhecer Ibiza. Não fazia sentido. Logo de cara sentimos que ele não queria fazer esse passeio, porque tivemos que insistir e dizer que pagamos por esse e que queríamos arriscar as ondas. Ele insistiu que a travessia não seria boa e que talvez teríamos que voltar e que a pessoa que nos vendeu o passeio não entendia de metodologia quando nos disse que pegaríamos um tempo bom. Precisamos insistir muito. Pegamos onda, mas nada insuportável. Nem enjooamos. Ele nos levou em uma piscina natural e nos garantiu que seria o único lugar calmo e que daria para nadar de toda a ilha. Minha mãe dó nada em lugar que dá pé. O tempo todo dizia que tinha muita onda em Illetes e que provavelmente não veríamos a praia porque teria que parar muito longe e que talvez não conseguiríamos nadar. Nos colocou medo e acreditamos que dizia a verdade. Quase deixamos de ir e perdemos o dinheiro. Ele nos aconselhou a voltar para Ibiza e fazer as praias de lá, mas eu pedi para passar em Illetes pra gente conhecer pelo menos. Quando pedimos para ir, ele olhou o celular e disse que avisaram ele que havia meduzas no lugar e assim não poderíamos mesmo nadar, porque claro, seria perigoso. Mas não havia. Para variar, ele não queria nos levar lá e ficou nos colocando medo atrás de medo e nós não percebemos. Quando chegamos, havia muitos barcos, perto da praia. Ele foi o mais longe possível, em uma área que havia muitas ondas e bem de cara fechada nos disse que não chegaria mais perto pois estava com medo do barco. Perguntamos porque não podia chegar mais perto já que haviam barcos muito maiores. Só disse que não ia e pronto. Vimos muitas pessoas nadando e andando em uma área e resolvemos arriscar. Foi muito difícil e cansativo nadar até essa área, pois havia muita onda, mas quando chegamos, caminhamos até a praia e vimos que próximo da praia não havia quase onda, não havia medusa e havia muito lugar para o barco. Vimos a má vontade do marinheiro em nos proporcionar um passeio agradável. Ele queria fazer um passeio por Ibiza e estava fazendo de tudo para que desistíssemos de Formentera. Caminhamos uns 3 min na areia e vimos uma área com muitos barcos e sem onda nenhuma, onde poderíamos parar e meus pais descerem e poderíamos passar o dia. Como estávamos muito cansados e o barco estava muito longe, demoramos para voltar. No meio do caminho, pegamos tanta onda que um barco com dó, maior que o nosso, veio jos socorrer. Ficamos com vergonha de pegar carona, apesar da insistência. Eles estavam com dó, devido ao nosso cansaço e minha filha de 13 anos estar junto. Mostramos o nosso barco e eles insistiram para subirmos, pois o mesmo estava muito longe. Não subimos, e ao nos aproximarmos um pouco mais, eu gritei para o nosso marinheiro Esteban e apontei o barco, relatando que ele ficou com dó e veio nos resgatar. Ele riu. Eu perguntei por que ele não podia ir nos pegar e ele simplesmente não ligou. Chegamos muito cansados e relatemos que próximo da praia havia muitos barcos maiores que o nosso e que não havia onda. Nós questionamos porque ele não queria parar próximo da praia, pois havíamos pago para fazer este passeio e ele parou no pior lugar e fez nós nadarmos demais. Nós estávamos chateados e bravos e ele não queria tirar o barco de la ponto ele não tinha argumentos. E então ele disse “Preciso ver se tem lugar” Aí eu apontei e disse “está vazio. Não tem onda. Está perto da areia onde podemos descer. Porque você não quer levar a gente lá? Nós viemos aqui só para fazer isso?” E então, sem argumentos nenhum, ele resolveu nos levar e ficamos num ponto mais próximo. Havia lugar mais perto ainda, mais ele se recusou a ir. A má vontade dele nos cansou e deixamos assim. Meus pais não puderam descer e curtir a praia. Também perguntamos para ele sobre essa área que tinha barcos parados e dava pé e que meus pais poderiam descer. Ele ficou muito nervoso quando perguntamos e nos disse que era um lugar que tinha que pagar €60 e que ele teria que ligar para reservar uma boia, e que alguém teria que trazer uma boia até ele, para então parar um barco e assim podermos ficar lá. Ele falou de um jeito como se fosse ser um grande incômodo para ele fazer tudo isso. Nós pagamos R$8000 para conhecer essa praia. Se, antes de sair de bisa ele tivesse nos avisado que por R$360 nós teríamos um lugar sem onda nenhuma e que meus pais poderiam ter descido e poderíamos ter ficado na terceira ilha mais bonita do mundo pelo dia inteiro, nós teríamos pago com certeza, mas ele não nos deu essa opção em nenhum minuto e nos deixou bem claro que seria um estorvo se quiséssemos ter essa opção. Eu não recomendo essa empresa de jeito nenhum, pois foram 8 mil reais desperdiçados em nervoso e mal tratamento. A praia era linda de viver e como meus pais não conseguiram descer pela má vontade dele de se aproximar mais, não podemos ficar o dia inteiro, pois ficamos com dó de deixar os meus pais o dia todo no barco. Ele disse que em toda ilha não teria nenhuma outra praia que meus pais poderiam nadar, então voltamos para a primeira praia para eles nadarem um pouco e podermos comer. Quando chegamos lá eu perguntei se podíamos comer. Ele deu de ombros e disse que sim. Eu perguntei onde estava o sushi e ele apontou pra geladeira. Eu perguntei onde podíamos comer e ele disse com grosseria “Onde quiser” Eu fiquei olhando pra ele sem entender, Jack eu não estou acostumada com esse tipo de tratamento. Eu não conhecia o barco e estou acostumada com marinheiro que nos orienta e nos mostra as coisas com educação. Ele percebendo me disse “aqui não tem mesa” E eu perguntei “onde coloco então?” E ele responde dando de ombros “Onde quiser”, virou de costas, se sentou e começou a mexer no celular, como fez a maior parte do tempo. Pagamos €80 em 61 peças de sushi. Vieram quatro saches de shoyo. Nós comemos 61 uma peças de sushi, com arroz duro, sem tempero, os quatro saches de shoyo não tempera nem 6 sushis. Não foi pedido desculpas e nem reembolsado nada ponto. Nós ficamos tão chateados e desanimados e não sabíamos o que mais ele ia fazer que resolvemos passar as últimas horas na piscina natural. Foi uma pena gastar 8 mil reais para passar o dia na piscina natural de Formentera. A empresa se justificou dizendo que ouviu a versão do capitão e que o mesmo prezou pela nossa segurança e ao invés de nos reembolsar algum valor pela falta de serviço e pelo mau atendimento, quis nos vender um outro serviço pelas praias de Ibiza que conhecemos de carro. A questão é que temos barco e fazemos passeios há mais de 30 anos então não somos leigos no assunto. O capitão tem a versão dele e nós temos provas de fotos e filmagens de o de ele parou o barco e de como estava o mar perto da praia e de quantos barcos haviam perto da praia. A pessoa que nos vendeu se desculpou pela falta de bebida, pelo péssimo atendimento, pela comida ruim e fez o possível para nos ajudar, mas a empresa que contratamos não quis perder dinheiro e nós não tivemos uma boa experiência nem recordação. As fotos estão na avaliação que fiz na empresa. O Hotel entrou em contato comigo, mas relataram não poder fazer nada além de conversar com a empresa, que não tem interesse em nenhum reembolso. O hotel eu recomendo.

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“Acomodações espetaculares”

As acomodações, conforto e serviços oferecidos no hotel (bares, restaurantes, rooftop, piscina, lojas etc) são espetaculares! A suite estudio platinum com vista do mar é maravilhosa! Os ambientes comuns e os vários restaurantes e bares são incríveis! O horário estendido do restaurante Tatel tambe... Mais

As acomodações, conforto e serviços oferecidos no hotel (bares, restaurantes, rooftop, piscina, lojas etc) são espetaculares! A suite estudio platinum com vista do mar é maravilhosa! Os ambientes comuns e os vários restaurantes e bares são incríveis! O horário estendido do restaurante Tatel tambem foi importante para atender às nossas necessidades Ponto negativo: No dia do check out todos no hotel estavam concentrados em fazer com que os hospedes fossem embora o mais cedo possivel porque iriam receber um grupo fechado a partir daquele dia (5/maio/22). Recebemos ligacao no quarto logo cedo perguntando que horas iriamos embora. Tambem nao tivemos atendimento nesse dia no bar da praia porque estavam se preparando para os novos hospedes. Mal pudemos aproveitar a manha do ultimo dia antes do check out!

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“Hard Rock Hotel Ibiza”

Muito agradada com o quarto e localização. Exatamente igual ao que reservamos. Apenas a relatar uma falha no room service. Não levaram as garrafas vazias do minibar quando fizeram o turndown do dia anterior e no dia seguinte após o checkout voltaram a debitar o minibar, que não consumimos. O hot... Mais

Muito agradada com o quarto e localização. Exatamente igual ao que reservamos. Apenas a relatar uma falha no room service. Não levaram as garrafas vazias do minibar quando fizeram o turndown do dia anterior e no dia seguinte após o checkout voltaram a debitar o minibar, que não consumimos. O hotel está muito bem decorado e sonorizado em todos os espaços, com ligação à música. Muito pratico e inovador as chaves do quarto serem pulseiras. As piscinas com conforto e qualidade e o acesso à praia fenomenal! De realçar também como aspeto positivo a forte segurança do hotel. A recepção no spa foi uma simpatia e o spa é deveras excecional! O restaurante Tatel é soberbo!

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“hotel bom”

hotel bacana, para um publico mais maduro. Nao tem as festas do hotel vizinho. quartos modernos. Café da manhã fechado com ar condicionado , muito bom. rooftop com bar e vista bem legais. academia ao ar livre para trienos